Zwroty i wymiany

Wysyłka i dostawa

⚠️ WAŻNE INFORMACJE – PROSZĘ PRZECZYTAĆ W PIERWSZEJ KOLEJNOŚCI!
Jeśli produkt zaginie lub zostanie uszkodzony podczas transportu, ja, jako sprzedawca, ponoszę odpowiedzialność za rozwiązanie problemu. W takim przypadku ustalę, czy klient:

  • otrzymuje zwrot pieniędzy lub

  • zostanie wysłany produkt zastępczy.

Zawsze dbam o to, aby każde zamówienie było starannie zapakowane i prawidłowo wysłane. Jeśli coś pójdzie nie tak w transporcie, traktuję to poważnie i wybieram najodpowiedniejsze rozwiązanie.

Uwaga: Składając zamówienie, wyrażasz zgodę na to, że to ja zadecyduję o sposobie rozwiązania problemu w przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu.

Wysyłka

Wszystkie produkty wysyłamy w ciągu 5 dni roboczych od daty zakupu.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki, który umożliwi Ci jej śledzenie.

Uwaga: Anulowanie zamówienia nie jest możliwe, gdy towar jest już w drodze; przed złożeniem wniosku o zwrot należy poczekać na jego otrzymanie. Oczywiście, możesz poinformować nas o anulowaniu zamówienia z wyprzedzeniem. Nigdy nie zwracaj przesyłki bezpośrednio do firmy spedycyjnej. Po skontaktowaniu się z nami podamy Ci prawidłowy adres zwrotny.

Zwroty – uszkodzone przedmioty lub niezadowolenie

Zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupu. Masz 14 dni od daty otrzymania na zwrot produktu. Produkt musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został otrzymany i spełniać następujące wymagania:

  • Zamówienie nadal zawiera wszystkie właściwe części i podzespoły, a opakowanie jest nienaruszone w stanie, w jakim zostało dostarczone.

  • Produkt był używany zgodnie z przeznaczeniem; szkody powstałe w wyniku nieostrożnego użytkowania nie są objęte gwarancją.

  • Produkty, dla których ważna jest higiena, muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.

  • Wada produktu została stwierdzona natychmiast po jego otrzymaniu.

Zastrzegamy sobie prawo obciążenia Klienta kosztami dostawy.

Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych, pod warunkiem spełnienia powyższych warunków. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwracanych produktów, jeśli podejrzewamy, że były używane lub uszkodzone z przyczyn niezależnych od nas.

Jak rozpocząć proces zwrotu

Wyślij e-mail na adres: stips1212@gmail.com
Upewnij się, że wiadomość e-mail zawiera:

  • Numer zamówienia (#1234)

  • Powód prośby o zwrot

  • Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia

  • Imię i nazwisko klienta

  • Adres klienta

Uwaga: Koszty przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty, chyba że zawiniliśmy (np. produkt jest niewłaściwy lub uszkodzony).

Nigdy nie odsyłaj produktu do nadawcy bez poinformowania nas o tym. Podamy Ci prawidłowy adres zwrotny po Twoim kontakcie.

Przedmioty, których nie można zwrócić

  • Towary łatwo psujące się (żywność, kwiaty, gazety/czasopisma)

  • Artykuły higieniczne lub sanitarne

  • Produkty spersonalizowane

  • Karty podarunkowe, oprogramowanie do pobrania i niektóre produkty zdrowotne

Koszty wysyłki zwrotnej

  • Jesteśmy odpowiedzialni: jeśli popełniliśmy błąd (np. dostarczyliśmy niewłaściwy lub uszkodzony produkt), pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.

  • Klient jest odpowiedzialny: jeśli zwrócisz produkt, a my nie złożyliśmy reklamacji, pokryjesz koszty przesyłki zwrotnej.

Jeśli masz jakieś pytania lub uwagi, możesz się z nami skontaktować:
📧 stips1212@gmail.com

Chętnie Ci pomożemy!