Spedizione e consegna


Spedizione e consegna

⚠️ INFORMAZIONI IMPORTANTI – LEGGERE PRIMA!
Se un prodotto viene smarrito o danneggiato durante la spedizione, io, in qualità di venditore, sono responsabile della risoluzione del problema. In tal caso, determinerò se il cliente:

  • riceve un rimborso, oppure

  • viene inviato un prodotto sostitutivo.

Mi assicuro sempre che ogni ordine sia imballato con cura e spedito correttamente. Se qualcosa va storto durante il trasporto, prendo la questione sul serio e scelgo la soluzione più appropriata.

Nota: effettuando un ordine, accetti che sia io a determinare la soluzione da offrire in caso di smarrimento o danneggiamento durante la spedizione.

Spedizione

Tutti i prodotti vengono spediti entro 5 giorni lavorativi dall'acquisto.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento per seguire la spedizione del pacco.

Attenzione: una volta che la merce è stata spedita, non è più possibile annullare l'ordine; attendete di averla ricevuta prima di avviare la procedura di reso. Potete, naturalmente, informarci in anticipo della vostra intenzione di annullare l'ordine. Non restituite mai il pacco direttamente al corriere. Vi forniremo l'indirizzo corretto per la restituzione dopo essere stati contattati.

Resi – Articoli danneggiati o insoddisfazione

Desideriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Hai 14 giorni dalla data di ricezione per restituire un prodotto. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e deve soddisfare i seguenti requisiti:

  • L'ordine contiene ancora tutti i pezzi e i componenti corretti e l'imballaggio è intatto, così come ricevuto.

  • Il prodotto è stato utilizzato normalmente; sono esclusi i danni dovuti a un uso improprio.

  • I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere puliti a fondo prima di avviare la procedura di reso.

  • Il prodotto risulta difettoso immediatamente al momento della ricezione.

Ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di spedizione al cliente.

Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi, a condizione che siano soddisfatte le condizioni sopra indicate. Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora sospettassimo che siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra colpa.

Come avviare la procedura di reso

Invia un'email a: contactggg2244@gmail.com
Assicurati che l'e-mail includa:

  • Numero d'ordine (#1234)

  • Motivo della richiesta di reso

  • Foto del prodotto in caso di danni

  • Nome e cognome del cliente

  • Indirizzo del cliente

Nota: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'errore non sia imputabile a noi (ad esempio, prodotto errato o danneggiato).

Non rispedire mai il prodotto al mittente senza prima informarci. Ti forniremo l'indirizzo corretto per la restituzione dopo che ci avrai contattato.

Articoli che non possono essere restituiti

  • Prodotti deperibili (cibo, fiori, giornali/riviste)

  • Articoli per l'igiene o sanitari

  • Prodotti personalizzati

  • Carte regalo, software scaricabili e alcuni prodotti sanitari

Costi di spedizione per la restituzione

  • Siamo responsabili: se abbiamo commesso un errore (ad esempio, prodotto sbagliato o danneggiato), ci facciamo carico delle spese di spedizione per il reso.

  • Il cliente è responsabile: se restituisci un prodotto e il problema non è dovuto a un nostro errore, le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.

Se avete domande o commenti, potete sempre contattarci a questo indirizzo:
📧 contactggg2244@gmail.com

Siamo lieti di potervi aiutare!